Da mesma forma como existem assuntos para o grupo de funcionários, e outros assuntos que devem ser discutidos em particular, use o grupo no WhatsApppara falar com todos os funcionários, mas fale diretamente com a pessoa caso o assunto seja destinado apenas a ela. "Assim, o fluxo de mensagem é mais preciso e, no caso de cobranças, constrangimentos são evitados", diz Antonio Carlos Soares.
Além disso, assuntos urgentes não devem ser tratados por mensagens. Logo, assim que algum problema surgir é importante contatar um funcionário por telefone para obter uma solução mais rapidamente.
Ainda, segundo Soares, o responsável por fornecer o meio de comunicação entre as áreas de uma organização é a própria empresa. Dessa forma, um colaborador nunca pode ser obrigado a usar o WhatsApp para trabalhar.
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